Política de privacidad

Esta política explica qué ocurre con su información cuando navega por byslogistics.com.co, escribe por el formulario de contacto, se suscribe a las novedades, arma una cotización o le pregunta algo al asistente del sitio.

Es el complemento de la Política de Tratamiento de Datos Personales, que es el documento corporativo aprobado por la Gerencia y el que fija sus derechos y los deberes de la empresa. Si algo de esta página pareciera contradecir aquel documento, prevalece aquel documento.

1. Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es BYS LOGISTICS S.A.S., NIT 900.437.215-8, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia y dirección Carrera 86B No. 53-22 Sur, Bloque 13, Oficina 152. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos, el canal es gerencia@byslogistics.com.co.

2. Qué información recogemos

Solo la que usted escribe: el sitio no le pide registrarse ni crea una cuenta suya. Lo que sí ocurre es que las herramientas de medición del numeral 4 reconocen su navegador de una visita a la otra; ahí se explica cuáles son y cómo desactivarlas.

Formulario de contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, el motivo de su consulta y el mensaje que redacte. Todos los campos los diligencia usted —solo el nombre, el correo y el mensaje son obligatorios—; para enviarlo hay que marcar de forma expresa la casilla de autorización de tratamiento de datos.

Suscripción a novedades

Únicamente el correo electrónico. Puede pedir la baja en cualquier momento escribiendo a gerencia@byslogistics.com.co.

Cotizador

Las referencias y cantidades que añade al cotizador se guardan en su propio navegador y no se envían a ningún servidor mientras no decida enviarlas: al pulsar el botón se abre WhatsApp con la lista ya redactada, y es ahí donde usted decide si la manda.

Asistente del sitio

Lo que escribe en la ventana del asistente. Vea el numeral 6.

Datos técnicos del servidor

Como cualquier sitio web, el servidor que lo aloja registra las peticiones que recibe (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador). Son registros técnicos de seguridad y funcionamiento; no se cruzan con los formularios ni se usan con fines comerciales.

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad, ni información financiera o de tarjetas de pago. Este sitio no vende en línea y nunca le pedirá un dato de pago.

3. Para qué la usamos

Responder su consulta y prepararle una cotización.
Gestionar la relación comercial: pedidos, despachos, facturación y servicio posventa.
Enviarle novedades sobre nuestros productos, únicamente si se suscribió.
Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Nadie compra nuestra base de contactos, y el contenido de su mensaje no sale de la empresa. Hay una excepción acotada que preferimos explicar antes de que la encuentre: para saber qué anuncio originó su consulta, su correo y su teléfono se convierten en un código y ese código se le comunica a Meta. Está contado con detalle en el numeral siguiente.

4. Cookies, medición y publicidad

El sitio mide cómo se usa, y esa medición sí instala cookies en su navegador. Preferimos decirlo con nombre propio antes que con un aviso genérico:

Google Analytics (GA4) — cuenta visitas, qué páginas se ven y desde dónde llega la gente, en cifras agregadas. Instala cookies propias (_ga y _ga_<identificador>) que distinguen una visita de otra sin saber quién es usted. No usamos sus informes para identificar a nadie.
Píxel de Meta (Facebook e Instagram) — mide qué anuncios nuestros terminan en una solicitud de cotización y permite volver a mostrarle anuncios de la empresa en las plataformas de Meta si visitó este sitio. Instala cookies (_fbp) y comunica a Meta las páginas que vio y acciones como añadir una referencia al cotizador o enviarnos una consulta.

Cuando nos escribe: qué se le manda a Meta

Esta parte merece decirse despacio, porque es la única en la que un dato suyo interviene en la publicidad.

Si usted envía el formulario de contacto o se suscribe a las novedades, su correo, su teléfono y su nombre se convierten en nuestro servidor en un código mediante una función matemática de un solo sentido (SHA-256), y es ese código —no el dato— el que viaja a Meta junto con el aviso de que alguien nos escribió. Sirve para una sola cosa: que podamos saber qué anuncio originó la consulta.

Conviene entender bien qué significa y qué no:

Su correo y su teléfono no salen de nuestro dominio en claro.El navegador no se los manda a Meta; el que hace la conversión es nuestro propio servidor, y lo que sale de ahí ya es el código.
El código no es anónimo, y no vamos a decir que lo sea. No se puede volver del código al dato original, pero Meta calcula el mismo código sobre los correos de sus usuarios: si usted tiene cuenta en Facebook o Instagram con ese mismo correo, Meta reconocerá que es usted. Ese es exactamente el propósito.
El contenido de su mensaje nunca se envía. Lo que se le comunica a Meta es que hubo una consulta, no qué decía.
Si prefiere que esto no ocurra, escríbanos por WhatsApp o al correo de la empresa en vez de usar el formulario, o pídanos la supresión escribiendo a gerencia@byslogistics.com.co.

Puede desactivarlas. Los navegadores permiten bloquear o borrar cookies de terceros desde sus ajustes; los bloqueadores de publicidad cortan las dos herramientas por completo, y el sitio sigue funcionando igual —ni el cotizador ni los formularios dependen de ellas—. Además, en las preferencias de anuncios de Meta y en el complemento de inhabilitación de Google Analytics puede limitarlas desde el origen.

Aparte de eso guardamos dos cosas en el almacenamiento local de su navegador, que nunca salen de su equipo y que puede borrar cuando quiera desde los ajustes del navegador:

bys-cotizacion — las referencias que añadió al cotizador, para que no se pierdan al cambiar de página.
hs_theme — si eligió el modo claro u oscuro.

5. Terceros que intervienen

El sitio se apoya en unos pocos proveedores de infraestructura. Ninguno recibe sus datos para usarlos por su cuenta: los procesan por encargo nuestro y para prestar el servicio.

Netlify — aloja el sitio y ejecuta el código del servidor que procesa los formularios antes de entregarlos.
Resend — el proveedor de correo que entrega de verdad el formulario de contacto a nuestro equipo comercial y le confirma a usted que lo recibimos. Si se suscribe a las novedades, es también donde queda su correo en la lista de la que salen esos envíos.
Google — la página de contacto incrusta el mapa de nuestra ubicación (Google Maps) y todas las páginas llevan la etiqueta de medición de Google Analytics. En ambos casos Google puede recibir su dirección IP y aplicar sus propias políticas. Si prefiere evitar el mapa, la dirección también está escrita en texto en esa misma página.
Meta Platforms — recibe las páginas que usted ve en este sitio y las acciones descritas en el numeral 4, por dos vías: el píxel que corre en su navegador y un envío desde nuestro propio servidor, que es el que incluye los datos de contacto convertidos en código cuando usted nos escribe. A diferencia de los demás proveedores de esta lista, Meta no actúa solo por encargo nuestro: usa esa información también para sus propios fines, conforme a sus condiciones.
Proveedores de modelos de lenguaje — solo intervienen si usted usa el asistente. Vea el numeral siguiente.
WhatsApp — si decide escribirnos por ese botón, la conversación se rige por las condiciones de WhatsApp.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, de modo que el uso del sitio implica una transferencia internacional de los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.

6. El asistente del sitio

El asistente responde preguntas sobre el catálogo. Para redactar la respuesta, su mensaje se envía a un proveedor de modelos de lenguaje junto con la información pública del sitio. Conviene saber tres cosas:

No guardamos las conversaciones. El historial vive en la pestaña que tiene abierta y desaparece al cerrarla.
No escriba datos personales ni confidenciales en el asistente. Para eso está el formulario de contacto, que es el canal previsto y el que lleva la autorización de tratamiento.
El asistente no da precios ni cierra negocios; deriva al equipo comercial. Sus respuestas son orientativas y no obligan a la empresa.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Los datos se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante el término necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables, conforme al numeral 11 de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Cuando desaparece la finalidad y no queda ningún deber legal de conservarlos, se eliminan o se anonimizan.

8. Cómo la protegemos

El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS) y declara cabeceras de seguridad que impiden cargar scripts o conexiones de terceros no previstos. El acceso a los envíos de los formularios está restringido al personal que debe atenderlos.

Ninguna medida es infalible. Si detecta un problema de seguridad en el sitio, le agradecemos que nos escriba a gerencia@byslogistics.com.co antes de hacerlo público.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Como titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, pedir prueba de la autorización, saber qué uso se les ha dado, revocar la autorización, solicitar su supresión cuando proceda, acceder a ellos gratuitamente y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escriba a gerencia@byslogistics.com.co con su nombre completo, su número de identificación, los datos de contacto donde quiere recibir respuesta y una descripción clara de la solicitud. El procedimiento completo y los plazos están en el numeral 9 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si cree que un menor nos dejó sus datos, escríbanos y los suprimimos.

11. Enlaces a otros sitios

Cuando salga de byslogistics.com.co —a WhatsApp, a nuestras redes sociales o a cualquier otro enlace— rigen las políticas de esos sitios, sobre las que no tenemos control.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta página cuando cambien la legislación aplicable, los proveedores del sitio o su funcionamiento. La fecha de la última actualización aparece al comienzo del documento; cualquier cambio sustancial se anunciará en este mismo sitio.

Para dudas sobre esta política, escríbanos a gerencia@byslogistics.com.co o llámenos al (601) 469 9575.